POLITICA RESI E RIMBORSI
1. Ambito di applicazione
Questa politica si applica agli acquisti effettuati online sul nostro sito da Consumatori, così come definito dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), in quanto contratti a distanza.
2. Diritto di recesso
Il Cliente-consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni senza dover fornire spiegazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti. https://www.consumatori.it/ https://www.diritto.net/
3. Modalità del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta (ad esempio via email) entro il termine dei 14 giorni, indicando:
nome, cognome o ragione sociale;
numero dell'ordine;
prodotti per i quali si intende recedere;
data di ricezione dei prodotti.
4. Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti in condizioni integre, non aperti (se sigillati), non danneggiati, nella loro confezione originale, comprensivi di tutti gli accessori, documentazione ed eventuali etichette.
Qualora il prodotto sia stato deteriorato per colpa del Cliente, ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione del rimborso corrispondente al degrado subito.
5. Eccezioni al diritto di recesso
Non si applica il diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa vigente, fra cui, a titolo esemplificativo:
prodotti sigillati che per motivi igienici o di salute non possono essere restituiti una volta aperti;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
prodotti personalizzati o su misura;
altri casi espressamente disciplinati dal Codice del Consumo.
consumity.it
6. Spese di spedizione per il reso
Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo che il reso sia dovuto a prodotto difettoso o non conforme oppure salvo diversa indicazione della nostra azienda.
7. Rimborso
A seguito della corretta esercitazione del recesso e del ricevimento da parte nostra del prodotto reso nelle condizioni sopra descritte, provvederemo al rimborso dell'importo pagato per i prodotti, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato in origine, entro 14 giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza della decisione di recesso.
convienesaperlo.agcm.it
Le spese originarie di spedizione non sono rimborsabili se non diversamente stabilito.
8. Prodotti difettosi o non conformi
Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, lo invitiamo a segnalarlo immediatamente, entro un termine congruo, allegando fotografie o altro materiale utile a comprovare il danno.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso, incluse le spese di spedizione, ove dovute.
9. Indirizzo e modalità di restituzione
Le restituzioni dovranno essere inviate al seguente indirizzo:
ITALY WINE WORLD VICOLO CAMPOLUNGO 8 10010 FIORANO C.SE (TO)
Utilizzare un imballaggio che protegga adeguatamente il prodotto per evitare danni. Il Cliente è responsabile del percorso del prodotto fino al nostro ricevimento, pertanto si raccomanda l'uso di modalità tracciabili.
10. Contatti
Per comunicazioni relative ai resi e rimborsi, il Cliente può contattare il nostro Servizio Clienti via email a shop@italywineworld.com oppure telefonicamente al numero +39 329 3181595 indicando sempre il numero dell'ordine.
